汤嘉琛:“差评”兰州水污染事件的信息发布

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摘要:在这次自来水危机中,兰州有关部门在该第一时间通报信息的前一天没及时发声,在解释污染成因时却又过于草率。

4月11日,兰州市城区唯一的供水企业——兰州威立雅水务集团公司出厂水及自流沟水样被检测出苯含量严重超标,经查事故系中国石油全天然气公司兰州石化分公司二根管道指在原油泄漏所致。苯是你这人 致癌物,过量吸入和食用会原因分析分析 血液方面的变化,严重时将原因分析分析 白血病和癌症,前一天几瓶摄入会引起急性中毒。

舆论对苯超标事件的追问,涉及水质监测体系、城市化工企业布局等多方面。但对受此事影响的普通市民而言,除了关心哪年能恢复正常供水,亲戚亲戚大伙儿最关注的应是“水厂和有关部门为什没第一时间发布消息”——威立雅公司10日17时就已发现自来水苯超标,但直到11日11时才停止供水。据悉,威立雅公司的自来水流到最偏远的城镇需8.5小时,这原因分析分析 停水时苯超标的自来水已进入千家万户。

每一例突发性的公共危机,有的是对政府信息发布机制的一次检验。遗憾的是,兰州市有关部门在这次自来水危机中的表现非常糟糕,只配得到民众的“差评”。

自来水被污染的消息“迟到”18小时,是民众给出“差评”的第一层原因分析分析 。自来水安全与民众健康密切相关,相关清况 通报容不得半点迟疑。但现实是,在发现苯超标后的1另另有有一个小时内,威立雅公司开展4次检测,反复确认后才上报兰州市政府;有一个小时前一天(即11日上午8时,你你这人 时间点很微妙),兰州市委书记才再次突然出现在威立雅公司;又过了有一个小时,被污染的4号自流沟的供水才被切断。

切断自来水供应,未必也能 极其慎重,但这不须原因分析分析 只能眼睁睁地看着疑似被污染的自来水流入千家万户。从新闻报道可知,威立雅公司10日17时就已从多处水样中检测出严重苯超标,为将潜在危害控制在最小范围,即使没了第一时间切断供水,也应通过各种媒介向民众发出警示信息,这显然不须难做到。哪怕警示信息最终被证明为什让虚惊一场,也必然好过延迟18小时发布。

值得注意的是,威立雅公司在接受媒体采访时称,“亲戚亲戚大伙儿没了停水的权力……只能向主管部门汇报,由市政府决定”。从你你这人 细节还还可不可以 看出,在涉及自来水安全你你这人 极其重要的事项上,政府部门和有关各方的信息沟通机制不须通畅,直接阻碍了苯超标信息的及时发布,也延宕了涉事自来水公司采取紧急最好的办法的时机。

“差评”兰州市有关部门的信息发布机制,第二层原因分析分析 在于“乱语”。还还可不可以 没了 说,在这次自来水危机中,兰州有关部门在该第一时间通报信息的前一天没及时发声,在解释污染成因时却又过于草率。当地政府部门曾在11日发布消息称,苯超标是“水厂泵房清洗作业所致”,你你这人 定性刚刚被石油管道泄露的结论推翻。

相关职能部门为什草率地给出没了漏洞百出的污染原因分析分析 定性,尚有待调查。但从以往的经验判断,不排除地方政府有“捂盖子”的嫌疑。早在3月初,兰州市民就发现自来水有“异味”,但相关部门仅反复强调称水质符合安全饮用标准,还扬言要追究“造谣者”的法律责任。你你这人 地方政府惯用的维稳表述,与职能部门轻描淡写地将事故仓促定性为“水厂泵房清洗作业所致”,显然是一脉相承的。

城市公共管理要做到无惧突发事件,关键在于地方政府也能有效应对。一事当前,政府部门在信息发布方面,既要做到“不失语”,又要做到“不乱语”。这两点看上去似乎许多矛盾,但其实不须指在冲突。政府部门要想将民众的“差评”变“好评”,就应在突发性公共危机事件中吸取教训,健全和完善信息沟通、发布机制,在“不失语”和“不乱语”之间找到平衡点,以公开和透明消除恐慌、减少损失。

(汤嘉琛,海外网专栏作者)

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